Chatbot & Voice Interface

We take over the conception, development and operation of chatbots and voice assistants

Chatbots and voice assistants, in combination with AI technologies, can fundamentally change the way companies work. Chatbots map the communication via messenger, while voice assistants map the communication via voice. These systems can be used in your own apps, websites, messengers, social media or even in your own hardware.

What do successful chatbots look like?

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How your projects can benefit from machine learning and artificial intelligence

The big new wave is being carried by voice assistants, mainly pushed by Amazon Alexa and Google Assistant, which offer a combination of voice and text. Voicebots give users an answer to questions. In principle, these platforms work like Messenger, except that the voice is first converted into text in order to be processed further. Voice assistants are currently being integrated into millions of objects and thus entering households. The assistants are also pushed into the mass market through advertising for Amazon Echo (loudspeakers) or the integrated Google Assistant in the Pixel smartphone. The voice wave will affect many areas. In the future, for example, all cars will be equipped with assistants, and voice in the car will become part of everyday life for consumers.

An example for the use of chatbots and voice assistants

A relatively well-known chatbot from an FMCG company is, for example, “Kim” from “Maggie Kochstudio” from Nestlé. The chatbot can access 3,000 different cooking recipes and knows the right recipe and cooking tip at any time of the day. Because in reality Kim is “a pretty clever computer program that is controlled by inputs in Facebook Messenger and with which you can have a wide variety of chat conversations around the clock,” as the company describes the chatbot on its website.

Important questions for your chatbot and voice projects

  • Welches Ziel sollte ein (Marketing-) Chatbot haben?
  • Welche Tonalität soll mein Chatbot haben?
  • Über was soll der Chatbot sprechen?
  • Möchte ich einen geführten oder freien Dialog anbieten?
  • Wie konzipiere ich einen Chatbot-Dialog?
  • Wie reagiere ich auf Fragen, die mein Chatbot nicht beantworten kann?

How do we make your chatbot and voice project a success?

Wir haben die entsprechende Projekterfahrung

Wir arbeiten mit einem schnellen, iterativen Ansatz

Bei uns kommen ausgereifte Technologien zum Einsatz

Wir haben etablierte Konzeptions- und Planungsprozesse

Bei uns arbeiten Datenspezialisten und Programmierer in einem Team

Wenn Sie bereits ein Konzept haben, erstellen wir gerne Ihren Chatbot auf der Plattform Ihrer Wahl. Dazu gehört die vollständige Umsetzung mit Utterances (Kundenäußerungen), Intents (Kundenabsichten sowie den Chatbotreaktionen darauf), Events (Auslöser für Aktionen) und Entities (Handlungsobjekte). Wir übernehmen die Konzeption, Entwicklung und den Betrieb von Chatbots und Sprachassistenten. Wir binden den Chatbot an Ihre ERP‑, CRM-Systeme oder Datenbanken an oder begleiten die technische Integration – ganz nach Bedarf.

Als Spezialisten für User Experience bringen wir unser Know-how aus der Usability und dem Testing ein. Wir können nicht nur Ihren Chatbot programmieren, sondern auch gleich testen. Testszenarien werden von uns geplant und auf verschiedenen Plattformen durchgeführt. Natürlich beschäftigen wir uns auch mit automatischen Testszenarien für Chatbots. Das sorgt dafür, dass größere Lösungen schnell, effizient und ganzheitlich geprüft werden können.

“We understand objectives from a creative and technical point of view as well as from the perspective of your business”

– Till Neitzke, Chief Executive Officer

Till_Neitzke

Eines unserer Projekte aus dem Bereich Chatbot & Voice Interface

PodChat App (Podcast and Chatbot)

Voice interface is very helpful when you don’t have your hands free – for example while driving in a car. And it’s even greater if you can…

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