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Relaunch derHAW Webseite

Shortfacts

  • Kunde: HAW Ausbildungszentrum für Handel und Wirtschaft GmbH
  • Relaunch der Website & der Antragsstrecke für eine Bildungsplattform
  • Relaunch der gesamten Webseite inklusive Kursangebot
  • Test & Optimierung des Anfrage-Trichters mit Eye-Tracking-Testergebnissen
  • Verbesserung der Neuanfragen von Studenten um 332% nach Relaunch & Tests

Basierend auf wissenschaftlichen Studien haben wir für unseren Kunden einen Relaunch der Buchungsplattform für Trainingskurse durchgeführt. Dazu gehörte die Neugestaltung der Plattform anhand von wissenschaftlichen Studien mit Eyetrackern. Durch die Optimierung des Anfrage-Trichters durch minimale Änderungen und anschließende Nutzertests stieg die Anzahl der neuen Kursanfragen um unglaubliche 332%!

Challenge

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Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, ihre Online-Präsenz zu optimieren. Sei es ein veraltetes Design oder eine überwältigende Anzahl von Elementen, ohne ein gut durchdachtes Konzept gibt es viele Stolpersteine, die der Konvertierung von Website-Besuchern in Kunden im Weg stehen. Hinzu kommen weitere Faktoren, wie z. B. die mangelnde Kompatibilität für mobile Geräte.

Zwar gibt es heute viele Website-Baukästen, auf die man zurückgreifen und schnell ein paar kleine optische und funktionale Änderungen vornehmen kann. Um allerdings das eigentliche Ziel der Konversionssteigerung zu erreichen, ist es ratsam, einen Schritt weiter zu gehen und die Angelegenheit wissenschaftlich und sogar aus psychologischer Sicht zu betrachten.

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Solution

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Um wissenschaftlich an die Thematik heranzugehen, haben wir uns dann für den Einsatz von „Eye Trackern“ entschieden. Im Grunde genommen erfasst dieses Gerät die Reflexion der Augen des Nutzers und ermittelt, wohin der Nutzer auf dem Bildschirm blickt. Das Ergebnis ist eine so genannte „Heatmap“, die die gesammelten Blickdaten der Nutzer anzeigt.

Die Ergebnisse waren beachtlich: Für den Vertragsabschluss relevante Informationen wurden kaum wahrgenommen.

Um diese Problematik zu lösen, war eine neue Blickführung notwendig. Um dies zu ermöglichen, waren tatsächlich nur minimale Maßnahmen notwendig: Die Informationen in der linken und rechten Spalte wurden vertauscht. Darüber hinaus gab es aber noch weitere Änderungen, wie z.B. eine Modernisierung des Designs, um eine offenere und ansprechendere Optik zu erzielen.

Impact

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Kleine Änderung, große Wirkung: Durch die Neugestaltung der Website und die Änderung der Position der Informationen wurde die Blickrichtung der Besucher direkt beeinflusst. Dies führte die Besucher direkt zu den Fördermöglichkeiten und steigerte somit positiv ihr Interesse, was wiederum zu einer höheren Konversion führte.

Der Effekt war beeindruckend: nicht nur die Kursanfragen stiegen um 20%, sondern auch die Buchungsanfragen stiegen um unglaubliche 332%!

Neben der Auffrischung des gesamten Erscheinungsbildes der Website optimierten wir auch die mobile Version, so dass sich Interessenten auch von unterwegs über ihr Smartphone über Weiterbildungsmöglichkeiten informieren können.

Techstack

  • Überarbeitung der Website & Optimierung für mobile Geräte
  • Einsatz moderner Eye-Tracking-Technologie
  • Optimierung des Designs & der Positionierung von Informationen auf der Grundlage von "Heatmaps" der kumulierten Ansichten der Besucher
  • Umfassende Benutzertests durch technische Methoden
  • Umsetzung der Website in TYPO3

Key Results

  • Wissenschaftlich initiiertes & getestetes Konzept mit Hilfe von Eyetrackern zur Erstellung von Heatmaps
  • Anstieg der Kursanfragen um 20%
  • Steigerung der Buchungen um 332%
  • Modernes & offenes Design
  • Verbesserte Zugänglichkeit durch die Optimierung einer mobilen Version

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