Location-Based-Services (LBS)

Ganze Spiele, wie z. B. Ingress, basieren auf LBS-Daten und zeigen, dass sich mit LBS auch innovative Businessansätze finden lassen, abseits der bekannten Ideen von Gutscheinen nach Position und Sonderangeboten, die nur in bestimmten Regionen verfügbar sind und individuellen Preisen, die nicht nur vom Endgerät, sondern auch von der genauen Position des Users abhängen.

Standortbezogene mobile Dienste sind heutzutage für die meisten Menschen Alltag:

Location Based Marketing nutzt die Standorterkennung des Smartphones, um ortsbezogene Informationen anzuzeigen. Die Voraussetzung hierbei ist, dass der Anwender diese Funktion auf seinem Gerät aktiviert hat (Ortungsdienste).

Mithilfe von sogenannten Geofences können User per Push Notification proaktiv über Angebote und Leistungen im Umkreis ihres Standorts versorgt werden. Gerade Gutscheine mit kurzer Gültigkeit und lokalem Bezug können starke Kaufanreize setzen.

Push Notifications können frei definiert werden, daher auch auf die Geschäfte von Mitbewerbern gelegt werden, um Kunden auf eigene Sonderangebote in der Filiale des Mitbewerbers hinzuweisen.

Genutzte Applikationen können die ausgespielte Werbung je nach Geolocation verändern, um gezielter Personen anzusprechen und für stärkere Klick-Anreize zu sorgen.

Vergleicht man Location Based Services mit anderen Formen der Werbung, so ist die Entwicklung einer App und die Integration der darin verfügbaren Angebote weitaus günstiger als beispielsweise Print oder Fernsehwerbung.

Nähe zu einem Angebot schafft Relevanz im Kontext des Nutzers und sorgt für stärke Anreize der Nutzung.

Die Kombination von Location Based Marketing und den Daten aus dem CRM ergeben die perfekte Umgebung, um Kunden langfristig an ihre Marke zu binden, da der Kunde aufgrund der Erkenntnisse aus dem CRM und den Standortinformationen noch besser angesprochen werden kann.

Spezielle Angebote und kurzfristige Gutscheine können für Kunden in der Nähe einer Filiale zur Verfügung gestellt werden. Diese können zielgerichtet angesprochen und zu den Filialen geleitet werden. Insbesondere in Zeiten von Filial-Unterauslastungen können in Abhängigkeit von Uhrzeit, Standort und Auslastung größere Anreize für Kunden geschaffen werden.