Häufige Fehler bei Virtual Reality-Projekten

Nur, weil jetzt alle VR machen wollen, sollte dies kein Grund sein, ebenfalls eine VR-App zu konzipieren. Natürlich ist die momentan erhöhte Sichtbarkeit ein guter Grund für eine VR-App, aber trotzdem sollten auch die restlichen Parameter berücksichtigt werden. Mit passender Konzeption sind mit VR-Apps, neben der sowieso sehr hohen Emotionalisierung, auch ernsthafte Abverkäufe und zusätzliche Marketingeffekte für Events, POS und Website zu erreichen.

Virtual Reality kann viel mehr sein als ein 360° Film. Leider neigen viele Projektteams dazu, für Marketingzwecke nur einen mittlerweile häufig gesehenen 360° Film zu produzieren, wobei man mit dem gleichen Budget auch eine echte VR-Geschichte erzählen könnte. Gerade für zusätzliche Marktingeffekte ist es elementar wichtig, Neues und Überraschendes zu bieten, und alle Möglichkeiten von VR passgenau zu nutzen, um den Kunden zu emotionalisieren.

Der User setzt das VR-Headset auf und möchte in eine unbekannte, neue und aufregende Welt eintauchen. Leider gibt es eine Vielzahl von VR-Projekten, bei denen Menüführung und Onboarding der User überhaupt nicht zu der neuen und aufregenden Welt passt, sondern einfach klassische 2D Menüs in VR adaptiert. Dabei gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten, um dem User eine ganzheitlich spannende Welt zu bieten, ohne ihn daran zu erinnern, dass er „nur“ eine App nutzt.

Schnelle Schnitte und rasante Überblenden sind bei Videos ein gutes und häufig genutztes Stilmittel, funktionieren in einer VR-Welt jedoch deutlich schlechter. Schnelle Schnitte überfordern die meisten User und unterbinden den sehr wichtigen Entdeckungsdrang der VR-Nutzer. Da User in viele verschiedene Richtungen sehen können, ist es wichtig, dem User Signale und genügend Zeit zu geben, um den VR-Raum erkunden zu können.

Eine 360° GoPro auf ein Auto zu montieren und daraus ein VR-Film zu machen, hört sich nach einer tollen und kostengünstigen Idee an, eine VR-App zu produzieren. Leider wird vielen Usern schlecht, wenn diese sich ohne ihr Zutun schnell bewegt. Auch Menüs und Objekte in der Virtual Reality, die sich unnatürlich verhalten, können die Motion Sickness erhöhen. Kommen dann noch niedrige Bildfrequenzen dazu, können viele Nutzer nur noch schnell aus der VR Welt aussteigen, um die Übelkeit zu bekämpfen. Sichtbare Inhalte sollten immer zu den Bewegungen, die Kopf und Körper des Nutzers spüren, passen und möglichst mit mindestens 60 FPS oder besser 90 FPS laufen.

Aktuelle Eingabegeräte für VR sind für Gamer einfach zu nutzen. Gerade bei Events, Messen und Firmenveranstaltungen nutzen aber auch Nicht-Gamer VR- Stationen und können mit den Controllern erst einmal nichts anfangen. Um lange Onboarding-Zeiten und unnötige Erklärungen zu vermeiden, sollte die Steuerung von VR-Inhalten auf Messen, POS und Events möglichst einfach gehalten und idealerweise sehr natürlich umgesetzt sein.

Dass Webseiten und Apps getestet werden sollten, ist mittlerweile fast allen klar. Bei VR sind mehrstufige Tests aber noch wichtiger, da sich viele UX-Standards gerade erst herausbilden und so wenig Orientierung bei der Erstellung bieten.
Wir empfehlen für das UX Testing sowohl geschlossene Fokusgruppen als auch offene Betatests für Apps, die über die VR-Stores verbreitet werden. Für Messen und Events sollten mindestens geschlossene Fokustests durchgeführt werden, um mögliche Usability-Probleme frühzeitig zu erkennen. Bei den technischen Tests muss vor allem die Kompatibilität mit einer Vielzahl von Headsets als auch mit unterschiedlicher Hardware geprüft werden. Dabei sollte man das Augenmerk auf Darstellungsfehler und sinkende Frameraten richten.

WebVR oder VR-App als direkter Download oder doch lieber über die Appstores der VR-Headsets distribuieren? Wie wird VR zum Social Media Asset? Und kann ich Youtube als Reichweitenkanal für meine interaktive VR App nutzen? Das sind Fragen, die man sich bereits bei der Konzeption der App stellen muss und dann konsequent umsetzen sollte. Auch in Personalisierung von VR-Anwendungen steckt ein großes Potential. Erfolgreiche personalisierte Anwendungen wie ElfYourself werden zeitnah auch für VR erscheinen und bieten so einen sehr hohen Anreiz der Weiterempfehlung für VR Welten.