Betrieb und Wartung von digitalen Projekten

20 Juni 2016  

Die Frage wer nach Beendigung eines IT Projektes und der Einführung der Software Verantwortlich für den weiteren Betrieb ist, ist eine der wichtigsten Kernfragen.
Je nach Entwicklungsstyle und Qualitätssicherung kann ein kleines Projekt erhebliche Kosten für den Betrieb, Skalierung und Wartung benötigen, genauso gibt es großprojekte die gemessen an Ihrem Umfang sehr geringe laufende Kosten aufweisen. Mit unserem Arbeitsbereich Betrieb und Wartung haben wir uns auf den Betrieb und die Weiterentwicklung von Plattformen spezialisiert, wir bieten unseren Kunden den kompletten Service der benötigt wird um auf der einen Seite proaktiv die Betriebskosten von Plattformen durch Entscheidungen in der Entwicklung zu senken als auch sicheren und skalierbaren Betrieb von Apps und Onlineprojekten zu gewährleisten. Neben klassischen Systemdiensten, spielen Releasemanagement, Testing, Vitalitätsmonitoring und Skalierung die größte Rolle in unseren Betriebsprojekten

Serveraccount Betreuung

Unsere Serveraccountbetreuung liefert Ihnen die komplettlösung für das Management Ihrer Web IT-Infrastruktur. Von der Wartung Ihrer Systeme, dem Monitoring, der Accountveraltung bis hin zum Releasemanagment und Qualitätssicherung bieten wir Ihnen alle Leistungen um stabile, skalierbare und sichere Systeme für Ihre Endkunden zur Verfügung zu stellen.
Gemeinsam mit Ihnen definieren wir die Prozesse und können zu autonom mit allen Ihren Partnern im Ihrem Sinne arbeiten. Höufig arbeiten wir in diesem Kontext mit den unterschiedlichen Digital Agenturen und Dienstleistern die unsere Kunden wünschen zusammen und sorgen für geordnete Abläufe und saubere IT Architekturen.
Insbesondere bieten wir Ihnen nicht nur Serverupdates sondern aktualisieren auch Ihre Content Management Systeme entsprechend Ihren Anforderungen und den definierten Prozessen inklusive der Kommunikation mit der entsprechenden Agentur oder Abteilung.

Durch unser definiertes und erprobtes Releasemanagement können Sie die Qualität der von Ihnen bereitgestellten Websites, APIs und eCommerceplattformen jederzeit sicherstellen und über Rollbacks, Stagingsysteme, Snapshots und automatischen Livegängen die stätige Verfügbarkeit Ihrer Angebote absichern.

Applikationsbetreuung

Mobile Applikationen benötigen Betreuung, alleine um entsprechende Updates des Betriebssystems unbeschadet zu überleben auch eine Vielzahl an Rückmeldungen aus den jeweiligen Appstores sollte bearbeitet und soweit kritisch berücksichtigt werden.
Im Rahmen unserer App Betreuung bieten wir Ihnen jährliche Pakete bei denen wir Ihre Apps sowohl proaktiv monitoren, als auch bei entsprechenden Problemen zeitnah reagieren und so die Nutzererfahrung mit Ihren Applikationen positiv beeinflusst.

Nach der erstmaligen Entwicklung werden Apps im Rahmen unseren Betreuung in einem zentralen Repository vorgehalten und mit Frameworks zur Vitalitätsüberwachung ausgestattet und die entsprechenden Appstore Veröffentlichungen sowie Applikationsendpunkte ins Monitoring aufgenommen.

Über entsprechende SLAs werden Downtimes und das Verhalten in Fehlerfällen definiert und über unser Supportteam überwacht. Bei Updates des Betriebssystems werden mit den entsprechenden Betaversionen definierte Testcases und Monkeytests durchgeführt um die Kompatibilität mit der neuen Version sicherzustellen und gegebenenfalls neue Appversionen einzureichen.

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