Customer Relationship Management - CRM im Einsatz

Viele unserer Projekte haben als Zielgruppe den jeweiligen Endkunden, darum ist das Thema Anbindung und Anpassungen der CRM Systeme für uns sehr präsent. Wir erleben durchaus das ein CRM System gefordert wird ohne das klar ist welche Anforderungen denn das CRM erfüllen soll. Der Markt der CRM System ist so breit das klare Zielsetzung kein Weg zu einem guten und erfolgreichen Ziel führt, daher liegt unser Fokus in CRM Projekten in der Anforderungsanalyse, der zukünftigen IT Planung und möglichen Mehrwerten die gehoben werden sollen.

99% der Anforderungen unserer Kunden wäre Theoretisch mit jedem bekannten CRM System erfüllbar, mit mehr oder weniger vielen Anpassungen daher denken wir nicht in einem System und wie wir dieses an Kundenanforderungen anpassen können sondern wir unterstützen den Kunden als erstes bei der Analyse und danach passen wir das gewählte System entsprechend der Anforderungen an oder und auch das kommt häufiger vor wir unterstützen den Ausschreibungsprozess um den eigentlichen CRM Dienstleister auszuwählen. Unsere Kunden können so von uns als unabhängigem Partner profitieren und wissen, dass Sie mit unserer Unterstützung die beste Lösung für Ihre Anforderungen erhalten.

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