Betrieb und Wartung von digitalen Projekten

Die Frage, wer nach Beendigung eines IT-Projektes und der Einführung der Software verantwortlich für den weiteren Betrieb ist, ist eine der wichtigsten Kernfragen. Je nach Entwicklungsstyle und Qualitätssicherung kann ein kleines Projekt erhebliche Kosten für den Betrieb, Skalierung und die Wartung benötigen. Genauso gibt es Großprojekte, die, gemessen an ihrem Umfang, sehr geringe laufende Kosten aufweisen. Mit unseren Arbeitsbereichen Betrieb und Wartung haben wir uns auf den Betrieb und die Weiterentwicklung von Plattformen spezialisiert. Wir bieten unseren Kunden den kompletten Service, der benötigt wird, um auf der einen Seite proaktiv die Betriebskosten von Plattformen durch Entscheidungen in der Entwicklung zu senken und gewährleisten einen sicheren und skalierbaren Betrieb von Apps und Onlineprojekten. Neben klassischen Systemdiensten, spielen Releasemanagement, Testing, Vitalitätsmonitoring und Skalierung die größte Rolle in unseren Betriebsprojekten.

Unsere Serveraccountbetreuung liefert Ihnen die Komplettlösung für das Management Ihrer Web IT-Infrastruktur. Von der Wartung Ihrer Systeme, dem Monitoring, der Accountverwaltung bis hin zum Releasemanagment und der Qualitätssicherung bieten wir Ihnen alle Leistungen, um stabile, skalierbare und sichere Systeme für Ihre Endkunden zur Verfügung zu stellen.

Gemeinsam mit Ihnen definieren wir die Prozesse und können so autonom mit all Ihren Partnern in Ihrem Sinne arbeiten. Häufig arbeiten wir in diesem Kontext mit den unterschiedlichen Digitalagenturen und Dienstleistern, die unsere Kunden wünschen, zusammen und sorgen für geordnete Abläufe und saubere IT-Architekturen.

Insbesondere bieten wir Ihnen nicht nur Serverupdates, sondern aktualisieren auch Ihre Content-Management-Systeme entsprechend Ihren Anforderungen und den definierten Prozessen inklusive der Kommunikation mit der entsprechenden Agentur oder Abteilung.

Durch unser definiertes und erprobtes Releasemanagement können Sie die Qualität der von Ihnen bereitgestellten Websites, APIs und E‑Commerce-Plattformen jederzeit sicherstellen und über Rollbacks, Staging Systeme, Snapshots und automatische Livegänge die stetige Verfügbarkeit Ihrer Angebote absichern.

Mobile Applikationen benötigen Betreuung, alleine um entsprechende Updates des Betriebssystems unbeschadet zu überleben. Auch eine Vielzahl an Rückmeldungen aus den jeweiligen Appstores sollte bearbeitet und soweit kritisch berücksichtigt werden.
Im Rahmen unserer App-Betreuung bieten wir Ihnen jährliche Pakete, bei denen wir Ihre Apps sowohl proaktiv monitoren als auch bei entsprechenden Problemen zeitnah reagieren, was so die Nutzererfahrung mit Ihren Applikationen positiv beeinflusst.

Nach der erstmaligen Entwicklung werden Apps im Rahmen unseren Betreuung in einem zentralen Repository vorgehalten und mit Frameworks zur Vitalitätsüberwachung ausgestattet. Die entsprechenden Appstore-Veröffentlichungen sowie Applikationsendpunkte werden ins Monitoring aufgenommen.

Über entsprechende SLAs werden Downtimes und das Verhalten in Fehlerfällen definiert und über unser Supportteam überwacht. Bei Updates des Betriebssystems werden mit den entsprechenden Betaversionen definierte Testcases und Monkeytests durchgeführt, um die Kompatibilität mit der neuen Version sicherzustellen und gegebenenfalls neue Appversionen einzureichen.